Lumisadesign maakt gepersonaliseerde beeldjes en servies. Om een bestelling te kunnen maken en bezorgen heb ik een aantal gegevens van je nodig. Hieronder staat precies welke dat zijn, waarom ik ze bewaar en hoe lang.

Welke gegevens ik verwerk

Wanneer	Wat
Je plaatst een bestelling	Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, wat je besteld hebt en de foto’s die je meestuurt
Je betaalt	De betaling loopt via Mollie. Ik zie of er betaald is, niet je rekeningnummer of kaartgegevens
Je vult het contactformulier in	Naam, e-mailadres, je bericht en eventuele bijlagen
Je stuurt een e-mail	Je e-mailadres en de inhoud van je bericht
Je stuurt een bericht via Facebook of Instagram	Je naam of gebruikersnaam en de inhoud van je bericht

Berichten via Facebook en Instagram

Vragen komen binnen via de mail, maar ook via Messenger, Instagram en reacties onder mijn berichten. Om niets te laten liggen gebruik ik een eigen overzicht dat die berichten op één plek verzamelt.

Dat overzicht draait op mijn eigen computer. Het leest alleen: het verstuurt niets, plaatst niets en verandert niets aan je bericht. Ik zie er je naam of gebruikersnaam, de eerste regels van je bericht en het tijdstip. Er gaat niets naar derden en er wordt niets mee getraind of geanalyseerd. Zodra een vraag afgehandeld is verdwijnt hij vanzelf uit het overzicht.

Waarom ik ze nodig heb

• Om je bestelling te maken, in te pakken en te versturen.
• Om je vraag te kunnen beantwoorden.
• Om je op de hoogte te houden van je bestelling.
• Om mijn administratie te voeren. Dat ben ik wettelijk verplicht.

Ik stuur geen reclame. Je komt niet op een lijst en er is geen nieuwsbrief.

Met wie ik ze deel

• Mollie handelt de betaling af.
• Hostnet host de website en de mailbox.
• FormSubmit zorgt dat het contactformulier bij mij aankomt.
• Het bezorgbedrijf krijgt je naam en adres om het pakket te bezorgen.
• Meta (Facebook en Instagram) als je mij daar een bericht stuurt. Op die berichten geldt ook het privacybeleid van Meta.
• Mijn boekhouder ziet de facturen, want dat hoort bij de administratie.

Verder deel ik niets. Ik verkoop geen gegevens en ik geef ze niet weg voor reclame.

Hoe lang ik ze bewaar

• Bestellingen en facturen: zeven jaar. Die termijn schrijft de Belastingdienst voor.
• Foto’s die je meestuurt: tot een jaar na levering, voor het geval je hetzelfde nog eens wilt.
• Mail en berichten: tot twee jaar, zodat ik terug kan zoeken bij een vervolgvraag.

Cookies

De website plaatst geen cookies om je te volgen. Er staat geen Google Analytics op en geen Facebook-pixel. Wat er wel staat is functioneel: je winkelwagen moet onthouden wat je erin hebt gelegd, en de taalkeuze moet blijven staan. Zonder die twee werkt de site niet.

Wat je kunt vragen

Je mag altijd opvragen welke gegevens ik van je heb. Je mag ze laten corrigeren of laten verwijderen. Wat ik wettelijk moet bewaren voor de administratie kan ik niet weggooien, maar de rest wel.

Stuur een mail naar info@lumisadesign.com. Ik reageer binnen twee weken. Wil je alleen je gegevens laten verwijderen, dan staat op deze pagina hoe dat gaat.

Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt op 9 augustus 2026.